Zukunftssichere Omnichannel-Flexibilität für den Einzelhandel

Kneipp verbindet Ladengeschäfte und E-Commerce für ein nahtloses Einkaufserlebnis

Kneipp, einer der führenden Hersteller für Körperpflegeprodukte, hat erkannt, dass ein herausragendes Einkaufserlebnis von einer intelligenten, flexiblen Verknüpfung des Online-Shops mit den Flagship-Stores abhängt. Mithilfe von Scheer PAS gelang eine schnelle, modellbasierte Integration von Kassensystemen und Warenwirtschaft. Dadurch konnten teure SAP-Eigenentwicklungen vermieden und die System-Rollouts in Deutschland, den USA und den Niederlanden effizient unterstützt werden.

Stammdaten fließen nun automatisiert, die Kanäle sind vollständig synchronisiert und wiederverwendbare Integrationsmuster ermöglichen Anpassungen in digitaler Geschwindigkeit. CIOs und CTOs gewinnen an Transparenz und Flexibilität – für weltweit skalierbare Prozesse ohne Ausfallzeiten.

Kneipp benötigte ein einheitliches Einkaufserlebnis für anspruchsvolle Kunden, das die Flagship-Stores mit einem schnell wachsenden, länderübergreifenden Online-Shop verband. Punkt-zu-Punkt-Integrationen waren undokumentiert, was Aktualisierungen langsam und risikoanfällig machte. Zudem war der bisherige Ansatz unflexibel, schränkte schnelle Innovationen und Skalierbarkeit ein und kostspielige SAP-Anpassungen kamen nicht in Frage. Daher benötigten die IT-Verantwortlichen Transparenz, Automatisierung und Agilität für das künftige Wachstum.

Scheer PAS hat eine modellgesteuerte Integrationsschicht bereitgestellt, die den Online-Shop, das Kassensystem und SAP in Echtzeit miteinander verbindet. Artikelstammdaten werden aus mehreren Systemen zusammengeführt und Änderungen werden automatisch zwischen allen Kanälen synchronisiert, ohne dass vollständige Datensätze erforderlich sind. Darüber hinaus beschleunigen wiederverwendbare Integrationsmuster die Bereitstellung und vereinfachen die zukünftige Wartung. Dank der Microservices-Architektur der Plattform können Funktionen ohne Ausfallzeiten aktualisiert werden und Rollouts in der DACH-Region, den USA und den Niederlanden laufen sicher und transparent ab.

Heute sind die Einkaufserlebnisse bei Kneipp, egal, ob online oder im Ladengeschäft, eng miteinander verknüpft, wobei Kunden- und Produktdaten stets auf dem neuesten Stand sind. IT-Teams können Omnichannel-Erlebnisse mithilfe standardisierter, wiederverwendbarer Integrationsmuster und Microservices flexibel verwalten und erweitern. Die Expansion in neue Märkte oder Kanäle erfolgt schnell und sicher; selbst größere Änderungen führen nicht zu Ausfallzeiten. Das Ergebnis ist ein Einzelhandelsbetrieb, der so flexibel ist, wie es der Markt erfordert, und bestens auf die Zukunft des globalen Handels vorbereitet ist.