Kein Papier, keine Errors – Auftragsabwicklung im Handel neu gedacht

XXXLutz digitalisiert jeden Schritt vom Auftrag bis zur Lieferung beim Kunden

Manuelle Dateneingabe, Papierkram und zeitaufwendige Nachbearbeitung bremsen die Auftragsabwicklung oft aus und führen zu Fehlern. Die XXXLutz Gruppe, mit über 320 Einrichtungshäusern in ganz Europa, hat sich mit Scheer PAS zusammengeschlossen, um den gesamten Workflow der Möbel-Auslieferung zu digitalisieren. Fahrende und Mitarbeitende nutzen nun mobile Endgeräte, um in Echtzeit auf Aufträge zuzugreifen und diese zu aktualisieren – nahtlos integriert in alle Backend- und Inventarsysteme. Das Ergebnis: Kürzere Prozesse, volle Transparenz und Fehlerfreiheit, was direkt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und deutlichen Effizienzgewinnen in IT und Betrieb führt.

Gemeinsam mit Scheer PAS hat XXXLutz die Lieferprozesse End-to-End digitalisiert. REST-Services verbinden mobile Endgeräte direkt mit dem Backend (Warenwirtschaft, Dokumentenmanagement und Verwaltung). Fahrende und Teams greifen unterwegs via Tablet oder Smartphone auf alle relevanten Daten zu. Routenplanungen, Änderungen, die digitale Lieferbestätigung als E-Signatur und Zahlungsdaten werden sofort vor Ort erfasst und sind unternehmensweit sichtbar. Dank automatisiertem Data Mapping und hohen Sicherheitsstandards bleibt jeder Prozessschritt transparent und geschützt.

Die vollständig digitale Abwicklung garantiert Updates in Echtzeit, eine lückenlose Dokumentation und verhindert Informationsverlust. Die Nachbearbeitung entfällt, Fehlerquellen werden eliminiert und jede Interaktion ist rückverfolgbar. Mitarbeitende können sich auf den Service am Kunden konzentrieren statt auf den Papierkram; Kunden profitieren von einer zuverlässigen, proaktiven Kommunikation. Diese End-to-End-Transparenz ermöglicht zudem eine stetige Prozessoptimierung, die das Marktwachstum von XXXLutz nachhaltig unterstützt.