24/7 Echtzeit-Handel. Eine Plattform.

PKZ transformiert stationäre Filialsysteme mit Scheer PAS hin zu einem Echtzeit-Multichannel-Handel

Fashion- und Lifestyle-Marken müssen heute ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten – jederzeit, überall und über alle Touchpoints hinweg. PKZ Burger-Kehl, eine führende Schweizer Modegruppe, hat diese Herausforderung gemeistert: Mit Scheer PAS gelang der Wechsel von der nächtlichen POS-Stapelverarbeitung (auch genannt Batch Processing) hin zu einem voll integrierten 24/7-Omnichannel-Modell.

Dieser Übergang ermöglichte die schnelle Integration von cloudbasierten CRM-, Zahlungs- und Retourenprozessen in das bestehende ERP-System. Das Ergebnis: Auftragsabwicklung in Echtzeit, nahtlose Treueprogramme und der schnelle Rollout neuer Geschäftsfunktionen. All dies wurde ohne riskantes „Rip-and-Replace“ erreicht – der laufende Betrieb blieb geschützt, während die zukünftige Flexibilität gesichert wurde.

PKZ agierte zuvor als klassische Einzelhandelskette: Tägliche Verkaufsdaten wurden nachts gesammelt verarbeitet, während die Website primär als digitale Visitenkarte diente. Doch das sich wandelnde Kundenverhalten und steigende digitale Erwartungen erforderten ein einheitliches 24/7-Handelsmodell: Kunden wollten von überall aus einkaufen, Ware abholen und zurückgeben sowie ihre Treuepunkte flexibel online und im Geschäft nutzen. Bestehende Altsysteme und manuelle Datenflüsse drohten jedoch, diesen Fortschritt zu bremsen und den laufenden Betrieb zu stören.

Anstatt das maßgeschneiderte ERP und den gesamten IT-Stack zu ersetzen, nutzte PKZ Scheer PAS als universellen Hub. Dieser integriert neue Cloud-Services (CRM, Payment, Retouren) direkt mit den bestehenden On-Premises-Systemen. Verantwortliche aus IT und Fachabteilung arbeiteten in einer modellbasierten, benutzerfreundlichen Umgebung zusammen, was für Transparenz und Akzeptanz während des gesamten Projekts sorgte. Der Proof of Concept für das Verkaufsdaten-Management wurde in nur drei Tagen umgesetzt – ein Schnellstart für neue digitale Geschäftsmodelle ohne operatives Risiko.

Heute betreibt PKZ einen Omnichannel-Handel in Echtzeit, bei dem alle Verkaufskanäle (Online, In-Store und Loyalty) vollständig vernetzt sind. Kunden profitieren von modernem Komfort wie „Click & Collect“, der Rückgabe von Web-Bestellungen im Laden und einheitlichen Bonuspunkten. Die IT behält die volle Integrationskontrolle, während die Fachbereiche Prozesse schnell einführen und anpassen können. Da Legacy- und moderne Systeme nahtlos zusammenarbeiten, kann PKZ sein Angebot jederzeit erweitern, ohne das Geschäft zu bremsen oder Kosten in die Höhe zu treiben.

Die digitale Transformation von PKZ mit Scheer PAS bildet nun das Fundament für stetige Innovation: Neue Funktionen, Partner-Integrationen und künftige Consumer-Touchpoints können in digitaler Geschwindigkeit hinzugefügt werden, ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts oder größere Systemumstellungen zu verursachen. Die composable, modellbasierte Architektur hält PKZ bereit für neue Kundentrends und betriebliches Wachstum und unterstützt so die langfristige Strategie einer fortlaufenden Transformation.